近10来年电子商务的（de）发展已经深深（shēn）的深入到我们生（shēng）活中的方方面（miàn）面了，特别（bié）是综合物流体系的升级迭（dié）代，促（cù）使电子商（shāng）务不断的发展。随着电子商务的发（fā）展大潮，更（gèng）多的（de）传统行业也被裹挟于电子商务中来，近些年电子商务平台建设的客户需求也越（yuè）来越多（duō），但很多项目客户还（hái）是比较急切，不是太（tài）明确自己的定位及优势点，致使（shǐ）后续（xù）的运营推广举步维艰（jiān），乃至有相当大（dà）的一部分已经淹没在时（shí）间的（de）黄（huáng）沙中了。

电子（zǐ）商务是时代的大（dà）趋（qū）势，但是并（bìng）不是波澜不惊的（de），他存在很（hěn）多我们所要研究（jiū）和考量（liàng）的内容，..我们就来盘点（diǎn）一下如何才能更好的创建一个好的电子商务（wù）平（píng）台，更容易进（jìn）行商城网站（zhàn）建（jiàn）设。米兰官方站网页版和远景集（jí）团是内蒙网络公司..，我们分四（sì）个篇章来进行讲解，下面开（kāi）始一个篇章——定位（wèi）。

相信很（hěn）多人都或多（duō）或少的接触过一（yī）些关（guān）于产（chǎn）品（pǐn）或平台定位的书（shū）籍与文章。也知道一个好的（de）平台（tái）或者产品定位是成功的要素，那么又该如何去（qù）定位自己的平台呢，我们来一层一层的进（jìn）行剖析。

一、平台思维概（gài）念

平台是一（yī）项系统（tǒng）的工程，对行业的（de）认（rèn）识和自身资源（yuán）的（de）调配整合的过程（chéng），需（xū）要我们（men）自（zì）己有（yǒu）一个（gè）清晰的认识才（cái）能使平台矗立更高。之（zhī）前接触到很多客户跟我（wǒ）们交流需求是，一上（shàng）来就是我要搭建一（yī）个XX的平台，成（chéng）为XX行业的（de）独（dú）角兽，进一（yī）步聊（liáo）的（de）时候，发觉其（qí）很多内容都还（hái）停留在基础想法层面上的（de），对自己的定（dìng）位都还没有（yǒu）一个（gè）清晰的（de）认识。在进行（háng）平台搭（dā）建之前问自己，我们自（zì）己即将要建设的电商平台（tái）主要做什么？平台是几边市场？该（gāi）如何（hé）的定位（wèi）自己的核（hé）心用（yòng）户群体？为用户群带来什么利（lì）益？平台有（yǒu）什么用？平台本身的价值点在那（nà）里？

二、如何定位及平台规（guī）划

1、选择行业

您对你将要进行平台（tái）搭建（jiàn）的行业是怎样，市场（chǎng）了解多少，手（shǒu）上的资源有那些（xiē），是否会对您（nín）推进市场（chǎng）有帮（bāng）助。

（1）行业环境分析。打个比（bǐ）方你可能（néng）觉得现在人们（men）城市化（huà）发展，人们（men）的生（shēng）活（huó）水平提（tí）高了，人（rén）们对家庭的生活品（pǐn）质要求不（bú）断（duàn）增强，那（nà）么对家政服务（wù）的需求不断增（zēng）加（jiā），大的趋势环境是这样。想做一个家政（zhèng）的电（diàn）商服务（wù）平（píng）台，想法是（shì）想实现第（dì）三方门（mén）店加入的形式，通过平台化运作实现互（hù）联网家（jiā）政服务，用户通过在线平台（tái）进行下单支付（fù），系（xì）统（tǒng）自动（dòng）分派订单（dān）给具体负责的阿（ā）姨，实现快速的用（yòng）户与服务人员对接（jiē）的（de）家（jiā）政电商（shāng）服（fú）务平台。粗略看这个项目想（xiǎng）法没什么问题，自己只要梳理一（yī）下渠（qú）道和业务通道，搭建（jiàn）好平台后（hòu）再着力发展线（xiàn）下商家入驻。

（2）行业特性分析。如上面的家政例子，单当你了解家政行（háng）业的市场后就可能对你（nǐ）的想法有一（yī）丝担忧。你到底（dǐ）是（shì）做家政的全品类（lèi）还是（shì）说某部分品类，如家（jiā）政属（shǔ）于服务行（háng）行（háng）业分很多（duō）品类（lèi），大如家庭育儿（ér）嫂、月嫂之类的订（dìng）单，小（xiǎo）如钟（zhōng）点工（gōng）等（děng）日常保洁，还分（fèn）各种（zhǒng）设备（bèi）维（wéi）修、特殊养（yǎng）护、新居拓荒等（děng）多种类别服务。而（ér）每一种服务（wù）所涉及的（de）流程也不同，那么（me）存在（zài）的收费方式也不（bú）同，如月嫂服务一般是有双向选择的过程，多需要线下做支撑，基（jī）本不会网上可（kě）以确定（dìng）具体的服（fú）务人员（yuán）等。

（3）认识现行行业（yè）的（de）痛点需求。还是如上（shàng）面的例子，在进行（háng）进一（yī）步深入了解后，您可能会觉得（dé）传统家政服务的问（wèn）题点不断的暴露，经你研究后可能会得出如下结论：

● 辐射区域（yù）有限、业务拓展慢。如跟所有传统门（mén）店型销售方式一样（yàng），传统（tǒng）家政服务门（mén）店所辐射的服务区（qū）域太有限了，不能更广（guǎng）的进行业务覆盖，致使业务（wù）拓展缓慢；

● 客（kè）户（hù）管理（lǐ）不科学、客户粘性差（chà）。管（guǎn）理方式也比较落后，主要（yào）还（hái）是采（cǎi）用（yòng）传统笔记本登记方式记录客户信（xìn）息，这种不能（néng）更深（shēn）层次的对客户进（jìn）行分析，不能有效（xiào）的拓展更好的（de）定制性服务；

● 信息不对称（chēng），业务销售（shòu）单（dān）一。当门店进行（háng）相关促销活动信息（xī）时（shí），不能及时（shí）让用（yòng）户获（huò）知活动信息，信息到达（dá）率低，造成业务（wù）销售比较单一，以及（jí）用户参与反馈统计小（xiǎo），不（bú）能有效科学性（xìng）的（de）统计活动效果。

● 店主（zhǔ）与服务人员的（de）博弈。你（nǐ）可能会发觉家（jiā）政服务行业服务的人员多是（shì）外面的独立的阿姨等等，他们（men）可（kě）能会..在（zài）不同的家（jiā）政公司，当有客户需要服务时（shí），店主会查（chá）询手上的阿（ā）姨库，找寻合（hé）适的阿姨并询问阿姨是否服务，随后安排（pái）阿姨服（fú）务，而店主（zhǔ）更希望服务阿姨跟自己进行结算（suàn），而非由阿姨与雇主（zhǔ）进行直接结算。由此（cǐ）就形成了（le）行业内比较通用的营销方式——会员制营销，通过收取会员费的方（fāng）式进行（háng）资金（jīn）的管控。

（4）竞争对手分析。接下来你就需要对无论线上（shàng）还（hái）是线下（xià）的竞争对手（shǒu）进行分析，如传统（tǒng）的（de）大型（xíng）家政企业是怎么运作的（de），推广（guǎng）营销渠道有那些，业务品（pǐn）类组成有那些。特别要对互（hù）联网平台进行深入了解，如刚才提到的家政（zhèng）行业的58到家，好糠在家等等（děng）家政服务平台，他们的运作模式，服务品类、运作（zuò）机制又是怎样呢。经过如（rú）此多方面的研究后，你会发现（xiàn）自（zì）己对行业（yè）的了解已经上（shàng）升很多（duō）维（wéi）度了，可以总结（jié）出此行业的（de）特性及卖点了。那么定位目标客（kè）户（hù）群和平（píng）台定位也就很好（hǎo）做了（le）。当（dāng）然以上只是（shì）举简单的一些例子，只是说明一下在做平台前需（xū）对行业（yè）有一个相对多方面的了解，让你的（de）事业道路明晰。

2、定位多边市场。

当我们进行上面的行业特征分（fèn）析（xī）后，可能就（jiù）会大（dà）体有一个系（xì）统服务模型架构（gòu）了，那么我们（men）的市场（chǎng）结构基本上就有了轮廓了。需要（yào）明（míng）确我们（men）的多边市场，这（zhè）里我（wǒ）们聊（liáo）一（yī）下（xià）什么（me）是“边”，“边”可以理解成一（yī）种角色类（lèi）型，这个角色类型具（jù）体要做些什（shí）么，有（yǒu）什么价值利益，用边的概（gài）念有助于我们更好的规（guī）划核（hé）心（xīn）客户（hù）群，那些（xiē）是消费用户，那些是（shì）需要（yào）我们的进行补贴扶持（chí）的（de）用户。

如上（shàng）面聊（liáo）到的例（lì）子，通（tōng）用的模型是三（sān）边模型，如用户端、平台端、服务人员（yuán）端（duān）等（děng），这个时候您就可以整理（lǐ），各边（biān）的一个诉求是什么（me）。根据诉（sù）求及市场进（jìn）行目（mù）标（biāo）客群的锁定。

3、定（dìng）位核心目标（biāo）客户群

多边市场确定后，我们就需要根据（jù）我们的（de）市场特征来定（dìng）位我们的目标群体。定位目（mù）标客户群时需要剥离（lí）你的用户是那些，那些（xiē）是受众用户，那些是买单用户。这里特别明（míng）确一下，在规划平台时，用户和目标客户一定要定义清（qīng）楚（chǔ），很多人（rén）都喜欢将其（qí）混为一谈，曾经我维熵科（kē）技的（de）同事经常（cháng）跟我提（tí）到，他（tā）在跟客户做XX电子商务平（píng）台市场需求分析时，发觉这是客户非常容易（yì）误解（jiě）的地方，从而忽视（shì）了用户诉求，以至后续平台运营市场受阻（zǔ），影响平台发展。如上面的家政例（lì）子，对于保洁类的服务来说，客（kè）户群跨度比（bǐ）较大，有20来岁（suì）的青年人，也有忙于（yú）事业奔波的中年人，也有有心（xīn）无力的老（lǎo）年人。这些（xiē）人中那些（xiē）才是消费买单的用户，那（nà）么（me）你的目标人群就需要定位于（yú）此。从而开展合适的营销（xiāo）方式，拓（tuò）展市场更容（róng）易。

4、平台模式（shì）定位

上述定（dìng）位明晰后，我们就可以进行平台（tái）或者（zhě）产品定位（wèi）了（le），自己需要搭建什么类型的平台，采（cǎi）用什（shí）么模式，多边用户的利益价（jià）值点等。从而定位平（píng）台及相关的功能（néng）规划。就如我们刚（gāng）才分析的家政形（xíng）式，可能就会出现多种模式（shì），如直接在线预约，平台进行订单分派机制，由平台方负责对服务人员进行标准考评和管控，从而（ér）保障服务质量或者品牌效益。也有直接用户在线透明（míng）操作，选（xuǎn）择人员直接下单支（zhī）付等。种（zhǒng）种模式都需要结（jié）合自身（shēn）现有资源进行规划拓展，如在管理或者渠道宣传的优势，都是（shì）制定用户模（mó）式的关键，当然（rán）还需考量的社会（huì）因素也非常的多，如有些做保洁（jié）的阿姨年龄稍稍较（jiào）高，文化或（huò）者年龄结构的因素，其（qí）智能手（shǒu）机的覆盖率也比较低，那（nà）么在（zài）制定模式时多选择线下电话通知的（de）方式进行订单传（chuán）递与（yǔ）管理等。

总之，搭建商城建设时需要有平台思维的高度（dù），从多方面由浅入（rù）深的进行剖析。做深入的（de）市场调研和需求（qiú）分析后，明确各边群（qún）体及诉求（qiú），制定合理的（de）平台模式（shì），才能更经（jīng）得起市场的检（jiǎn）验。互联网就是（shì）大熔炉，无数的模（mó）式（shì）项目（mù）经（jīng）受着（zhe）市场的磨炼，在..创业大潮的鼓舞下（xià），越（yuè）来越多的人卷入风口浪（làng）尖，都试想挖掘那丰硕的金山，不过这一路（lù）荆棘坎坷，成功者少之有又少，多年的电子商务网站建设经验（yàn）告诉我，我们其实不（bú）应该被外界冲昏了（le）头（tóu）脑，回归理性中来，尽职调查、市（shì）场分析、模式制定（dìng）、规划设计、建设（shè）方（fāng）案、运营推广策略（luè）等，该做的还是要做，这样才能有机（jī）会（huì）去（qù）打（dǎ）造自己的商业版图。

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